Política de Cancelación de Pedidos

1. Cancelación de pedidos no enviados
Entendemos que en ocasiones puede ser necesario cancelar un pedido. Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

En este caso, se realizará un reembolso del 100% del importe pagado, sin ningún coste adicional para el cliente.

2. Cancelación de pedidos ya enviados
Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. Sin embargo, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el paquete haya sido entregado.

Para ello, deberá seguir las instrucciones de devolución incluidas en el paquete o contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de procesamiento
Una vez que su solicitud de cancelación sea aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Método de reembolso
El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago original, garantizando seguridad y trazabilidad de la transacción.

4. Contacto y asistencia
Si tiene cualquier duda o necesita ayuda con la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.

Línea de atención al cliente:+1 (601) 669-1835

Correo electrónico:info@stoniron.com

Dirección:554 Woody Rd,Jayess,MS 39641,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)