Términos y condiciones del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, así como la compra de muebles y la utilización de servicios complementarios. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, confiable y orientada al cliente, garantizando en todo momento la protección de sus derechos como usuario.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario
Al crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verídica, completa y actualizada, incluyendo nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información es necesaria para la identificación del usuario y la correcta gestión de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada responsabilidad del titular. En caso de detectar accesos no autorizados, deberá notificarnos de inmediato.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio. Sin embargo, no nos hacemos responsables de interrupciones temporales, fallos técnicos o daños derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Información del producto
Ofrecemos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de los productos. En caso de errores u omisiones, el usuario podrá contactarnos para su corrección.

Disponibilidad en tiempo real
La disponibilidad de productos puede cambiar rápidamente. Si un artículo no está disponible después de realizar el pedido, se ofrecerá una alternativa o el reembolso completo.

Precios
Los precios pueden variar debido a promociones o cambios de mercado. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes en la fijación de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compra se considera formalizado únicamente cuando el pedido ha sido aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Aceptamos métodos de pago seguros, como tarjetas bancarias y otros sistemas electrónicos disponibles en la plataforma. En caso de incidencias, el cliente podrá contactar con atención al cliente.

5. Envío y entrega

Tiempo de procesamiento
Entre 1 y 3 días laborables.

Zona de entrega
España.

Plazos de entrega
Entre 6 y 11 días laborables tras el envío, dependiendo de factores logísticos externos.

Gastos de envío
Pedidos superiores a 68 €: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 68 €: coste de envío de 5 €.

Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables, sin cargos adicionales para el cliente.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío
El cliente puede cancelar su pedido antes del envío sin ningún coste. Para ello, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido. El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo directamente. El cliente podrá:

Rechazar la entrega: el pedido será devuelto y se reembolsará tras su recepción.
Solicitar devolución: una vez recibido el producto, podrá solicitar el reembolso si cumple con las condiciones de devolución.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución
El cliente dispone de 30 días naturales para solicitar devolución o cambio. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original, con etiquetas y comprobante de compra.

Proceso
El cliente deberá contactar con atención al cliente para iniciar el proceso. Se proporcionarán instrucciones detalladas para la devolución.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago original. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado tras la confirmación.

8. Privacidad y protección de datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio y los protegemos mediante medidas de seguridad como cifrado y control de acceso. No compartimos información personal con terceros salvo obligación legal o consentimiento del usuario.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Cualquier disputa se resolverá inicialmente mediante negociación amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, será sometida a los tribunales competentes de conformidad con la legislación aplicable en España y la normativa europea.

10. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y el uso continuado del servicio implicará su aceptación.

11. Limitación de responsabilidad
No seremos responsables de daños indirectos, pérdidas de datos o pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web, dentro de los límites permitidos por la ley.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños y elementos gráficos, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa.

13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles en la plataforma.

Línea de atención al cliente:+1 (601) 669-1835

Correo electrónico:info@stoniron.com

Dirección:554 Woody Rd,Jayess,MS 39641,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)